Política de privacidad

Qué hace SetMatcher con tus datos personales, por qué, durante cuánto tiempo y qué puedes pedirnos.

En resumen

SetMatcher es un lugar para encontrar gente con quien jugar a deportes de raqueta, registrar tus partidos y seguir tu rating, en grupos y torneos. Para ello guarda algunos datos personales tuyos. Esta política dice qué datos, por qué, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo, quién los ve y qué puedes pedirnos.

Solo guardamos lo que el servicio usa. No vendemos tus datos. Lo único que se carga de otra empresa es la publicidad de Google, en las páginas que llevan un anuncio y nunca para quien tenga SetMatcher Plus; se describe más abajo.

Quién es el responsable

El responsable de SetMatcher, indicado abajo, es el responsable del tratamiento de tus datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Escribe a la dirección de contacto sobre cualquier cosa de esta política.

Qué guardamos, y por qué

Para cada tipo de datos: qué es, por qué lo guardamos, su base jurídica en el RGPD y cuánto tiempo se queda.

Tu cuenta

Qué: Tu nombre, tu dirección de correo y tu contraseña (la contraseña solo como hash de un solo sentido, que nadie puede revertir), tu idioma, tu rol, cuándo se creó la cuenta y cuándo iniciaste sesión por última vez. Dónde tienes la sesión iniciada: para cada inicio de sesión, el navegador y el sistema operativo con nombres como «Chrome» y «Windows», cuándo se inició y cuándo se usó por última vez. Nunca tu dirección de internet, y nunca la descripción completa que envía tu navegador. Si activas la verificación en dos pasos: la clave que tu app de autenticación comparte con SetMatcher, cuándo se aceptó por última vez un código de ella y tus códigos de recuperación, los códigos solo como hash de un solo sentido; todo ello se elimina cuando la desactivas. Qué versión de las condiciones aceptaste y qué versión de esta política se te mostró, y cuándo. Si inicias sesión con Google en lugar de con una contraseña: el identificador que Google da a tu cuenta de Google, para reconocerte la próxima vez. En ese caso no guardamos ninguna contraseña tuya. Y de dónde vino tu cuenta: por qué canal llegaste a SetMatcher, como un anuncio o un enlace en otro sitio, la oferta con la que te registraste si llegaste desde una de nuestras páginas de ofertas, como la oferta de lanzamiento, y el país y la localidad desde los que te registraste. Tu dirección de internet se consulta una vez para ello y no se guarda.
Por qué: Para darte una cuenta, iniciar tu sesión y escribirte sobre ella, por ejemplo con un enlace para restablecer tu contraseña. Y para poder demostrar qué condiciones aceptaste y qué te informamos.
Base jurídica: La ejecución de nuestro acuerdo contigo (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD). Para el registro de que se te mostró esta política: nuestra obligación legal de informarte (artículo 6, apartado 1, letra c), en relación con el artículo 13 del RGPD).
Cuánto tiempo: Mientras tengas una cuenta. Si nadie inicia sesión en ella en tres años, te escribimos y la eliminamos 30 días después, salvo que inicies sesión antes. Un inicio de sesión, 90 días después de su último uso, para reconocer un dispositivo cuando vuelva a iniciar sesión y avisarte de uno que no conocíamos. Una cuenta cuya dirección de correo no se confirma nunca se elimina 14 días después de su último uso.

Tu perfil de jugador

Qué: Lo que añades a tu perfil: una breve descripción, una foto, un teléfono, los idiomas que hablas, la mano con la que juegas, tu lado en una pista de pádel, tu ciudad, región y país, cuándo sueles estar libre, los deportes que juegas y el nivel que te das en cada uno, y si estás abierto a desafíos. Todo es opcional. También las vistas de la clasificación que guardas, y si quieres saber cuándo alguien nuevo entra en una de ellas.
Por qué: Para mostrarte a otros jugadores y sugerirte rivales de tu nivel cerca de ti.
Base jurídica: La ejecución de nuestro acuerdo contigo (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).
Cuánto tiempo: Mientras tengas una cuenta, o hasta que lo quites.

Tu juego

Qué: Los grupos a los que te unes o pides unirte, los partidos que acuerdas y juegas, sus resultados y marcadores, los ratings que te dan y cómo cambiaron, los torneos en los que participas y los mensajes escritos en un partido.
Por qué: Esto es el servicio: clasificaciones, ratings, cuadros y tu historial de partidos.
Base jurídica: La ejecución de nuestro acuerdo contigo (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).
Cuánto tiempo: Mientras tengas una cuenta. Un partido también es de tu rival: si se elimina tu cuenta, los partidos que jugaste siguen en el historial de tus rivales, contigo como jugador eliminado.

Notificaciones y correo

Qué: Los mensajes que SetMatcher te muestra en la app y los correos que envía sobre tu cuenta, como un enlace para restablecer tu contraseña. Si dejas que un dispositivo te muestre notificaciones, también guardamos lo que ese dispositivo necesita para recibirlas: la dirección que nos dio su navegador, las dos claves con las que se cifra el mensaje, qué navegador y qué sistema es, y cuándo lo aceptó. Una notificación enviada a un dispositivo lleva las mismas palabras que leerías en la app, y nada más.
Por qué: Para contarte lo que pasa con tus partidos, grupos y torneos, y para que tu cuenta siga siendo tuya.
Base jurídica: La ejecución de nuestro acuerdo contigo (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).
Cuánto tiempo: Las notificaciones, 30 días, leídas o no. Un correo deja de estar en nuestras manos una vez enviado. Un dispositivo, hasta que desactives sus notificaciones, hasta que cierres la sesión en la que se configuró, o tras 180 días sin que abra SetMatcher.

Problemas que nos informas

Qué: Cuando usas Informar de un problema: lo que escribes, una imagen de la página y los archivos que añadas, el contexto técnico de la página (qué página, tu navegador, tus últimos pasos y los errores recientes, nunca lo que escribiste en la página) y tu cuenta si tienes la sesión iniciada. Si marcas la casilla, también que aceptas que te contactemos al respecto.
Por qué: Para encontrar y arreglar lo que falló y, si lo aceptaste, avisarte cuando esté arreglado.
Base jurídica: Nuestro interés legítimo en un servicio que funcione (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD). Que te contactemos se basa en tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD), que puedes retirar diciéndonoslo.
Cuánto tiempo: Mientras el aviso esté abierto. Una vez resuelto, tu cuenta, el contexto técnico, la imagen y los archivos se quitan de él a los 90 días, y el aviso entero al cabo de un año.

Informes de errores y registros del servidor

Qué: Los informes automáticos de errores descritos en la página Cookies y almacenamiento, y los registros de nuestro servidor: qué dirección se pidió, cuándo, cómo fue y cuánto tardó. Las direcciones de internet (IP) se eliminan de lo que se escribe en los registros; solo se guardan en memoria unos minutos, para limitar cuántas veces una dirección puede iniciar sesión, crear cuentas, enviar informes o pedir enlaces para restablecer una contraseña.
Por qué: Para mantener el servicio en marcha y seguro, y para encontrar lo que falla.
Base jurídica: Nuestro interés legítimo en un servicio que funcione y sea seguro (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD). Puedes oponerte a los informes automáticos de errores en la página Cookies y almacenamiento.
Cuánto tiempo: 14 días.

Quién está en el sitio

Qué: Cuando se abre una página, la página indica a nuestro servidor qué página era y, en la primera página de una visita, de dónde venía la visita: el sitio que enlazaba a ella, o la campaña y el anuncio que figuran en la dirección. Nuestro servidor deduce el país y la ciudad más cercana a partir de la dirección de internet (IP), en el propio servidor con una copia de la base de datos gratuita de DB-IP, y después descarta la dirección. Lo que se conserva son recuentos: cuántas páginas, cuántos navegadores distintos dentro de un día (la dirección y el nombre del navegador, resumidos con una clave aleatoria que cambia cada día y nunca se guarda), qué países, qué páginas, qué campañas, qué botones de la página de la oferta de lanzamiento se pulsaron, y durante media hora la ciudad de cada página abierta, en un mapa que solo ve un administrador, y si ese navegador había iniciado sesión (sí o no, nunca qué cuenta). No se guarda nada en tu navegador y ninguna cuenta queda vinculada a ello.
Por qué: Para ver si la gente encuentra SetMatcher, desde dónde, y cuáles de nuestros propios anuncios la traen, sin entregar tu dirección a nadie.
Base jurídica: Nuestro interés legítimo en saber si el servicio se encuentra y se usa (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD). Nada de esto puede identificarte, así que no hay nada a lo que oponerse por tu nombre; aun así puedes escribirnos al respecto.
Cuánto tiempo: La ciudad de una página abierta: 30 minutos, solo en la memoria del servidor. Los recuentos diarios: 400 días.

Administración

Qué: Un registro de lo que hacen los administradores (quién cambió qué y cuándo), que incluye tu cuenta cuando un administrador actúa sobre ella, por ejemplo cuando se retira un grupo, se suspende una cuenta o se ve la app como la ve un jugador. Cuando se cambia una contraseña, se registra la fecha, nunca la contraseña, para poder cerrar cualquier otra sesión iniciada antes del cambio.
Por qué: Para que la administración rinda cuentas y para investigar abusos.
Base jurídica: Nuestro interés legítimo en un servicio administrado con justicia y seguridad (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).
Cuánto tiempo: El registro de lo que hacen los administradores: dos años. La fecha en que se cambió una contraseña: un día.

Tu navegador

Qué: Lo que tu navegador guarda para SetMatcher, detallado clave por clave en la página Cookies y almacenamiento. SetMatcher no pone cookies propias. La publicidad de Google pone las suyas en las páginas que llevan un anuncio, y Google Ads también, solo cuando le dices que sí; esa página las nombra.
Por qué: Para mantener tu sesión iniciada y guardar lo que elegiste.
Base jurídica: Lo necesario para el servicio que pediste se guarda sin preguntar. Recordar tus elecciones se basa en tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD), que puedes retirar allí en cualquier momento.
Cuánto tiempo: Como se indica en esa página.

Publicidad (Google)

Qué: En las páginas que llevan un anuncio, salvo que tengas SetMatcher Plus, el script publicitario de Google funciona en tu navegador y lo muestra. Una plataforma de consentimiento certificada por Google pregunta si los anuncios pueden personalizarse. Con un sí, Google puede guardar y leer información en tu dispositivo para elegirlos; con un no, muestra anuncios limitados, que no se personalizan y no guardan nada en tu dispositivo salvo lo que Google necesita para detectar fraudes. Aparte, también funciona Google Ads, en todas las páginas salvo las dos nombradas abajo, en un modo que no guarda nada en tu dispositivo y no envía a Google ningún identificador mientras no le digas que sí: sin tu sí, Google recibe, sin saber de quién, que se abrió una página o que se creó una cuenta o un club. Con un sí, registra además que llegaste desde uno de los anuncios de SetMatcher en Google, y qué páginas de SetMatcher abres; y cuando creas una cuenta, recibe también la dirección de correo con la que la creas, cifrada con hash (SHA-256), para que Google pueda vincular el registro al anuncio sin leer la dirección, y nunca la dirección en sí. Google recibe tu dirección de internet con cada petición, como cualquier sitio web que cargas. Ninguno de los dos funciona en las páginas de administración ni en un panel del club en otro sitio web, y aparte de esa dirección con hash SetMatcher no envía a Google nada de tu cuenta.
Por qué: Para pagar el servicio gratuito con publicidad; y para saber cuáles de nuestros anuncios en Google traen gente a SetMatcher, y para volver a mostrar nuestros anuncios a quienes ya nos visitaron (remarketing).
Base jurídica: Para los anuncios limitados, nuestro interés legítimo en financiar un servicio gratuito con publicidad (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD); SetMatcher Plus es la forma de usar SetMatcher sin ellos. Para los anuncios personalizados y para Google Ads, tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD), que es también lo que la ley neerlandesa exige para las cookies (artículo 11.7a de la Telecommunicatiewet). Puedes retirar cualquiera de los dos consentimientos en cualquier momento en la página Cookies y almacenamiento, y el de Google Ads también en tus ajustes.
Cuánto tiempo: SetMatcher no guarda nada de ello; se queda en Google. Las cookies de Google Ads en este sitio duran 90 días. Cuánto duran las cookies publicitarias de Google y cuánto tiempo guarda Google lo que recoge lo explica la propia política de privacidad de Google.

Quién puede ver qué

Tu nombre, foto, ratings, resultados y ubicación siguen tus ajustes de privacidad. En una cuenta creada el 28 de septiembre de 2026 o después, empiezan visibles para cualquier jugador con sesión iniciada, para que otros jugadores puedan encontrarte y jugar contigo; una cuenta anterior conserva los ajustes que tenía, que empezaban siendo privados. Privado significa que solo los ven las personas con las que juegas: los jugadores de tus grupos, cualquiera con quien o contra quien hayas jugado y quien organice un grupo al que hayas pedido unirte; los demás jugadores ven entonces tu nombre de pila y la inicial de tu apellido, y nada más de eso. Cualquier jugador con sesión iniciada puede ver qué deportes practicas, qué idiomas hablas, cuándo sueles estar libre, tus datos de juego y los grupos a los que perteneces. Tu teléfono, si lo añades, no lo ve nadie más que tú salvo que elijas a las personas con las que juegas, y nunca todos los jugadores; tu calendario de disponibilidad y tu historial de asistencia no los ve nadie más que tú hasta que decidas otra cosa. Los miembros de un grupo ven quién más está en él y los partidos del grupo, y quien organiza un grupo ve quién pide unirse. Nada sobre ti se muestra a personas sin cuenta.

Tu dirección de correo solo la ves tú y los administradores de SetMatcher.

En Ajustes, Privacidad eliges quién ve cada una de esas cuatro cosas: las personas con las que juegas o todos los jugadores, y en el caso de tu ubicación, también nadie más que tú. Quien no pueda ver tu rating no te encontrará en las clasificaciones, y quien no pueda ver tu ubicación no te encontrará en las clasificaciones locales. Un partido que hayas jugado siempre lo ven sus jugadores y su grupo.

Los administradores pueden ver todos los datos, para gestionar el servicio y dar soporte. Para ayudar con un problema pueden ver la app como la ve un jugador concreto, sin poder cambiar nada; cada vez que lo hacen, queda registrado.

No vendemos tus datos. Unas pocas empresas los tratan por nosotros, como encargados, y solo pueden usarlos para prestarnos ese servicio: nuestro proveedor de alojamiento, Microsoft Azure, que ejecuta los servidores y la base de datos y cuyo servicio de supervisión recibe además lo que nuestros servidores miden de cada solicitud y los errores que notifican; el servicio de correo que entrega nuestros mensajes; y, cuando compras algo, nuestro proveedor de pagos, Stripe, que cobra, guarda los datos de tarjeta o banco que nosotros nunca vemos y emite la factura. Los anuncios de SetMatcher vienen de Google, que decide por su cuenta qué recoge su propio script: no trabaja para nosotros, y nosotros no le enviamos nada sobre ti.

Tampoco para Google Ads trabaja Google para nosotros. Para los anuncios y para Google Ads por igual, usa lo que recogen sus scripts como responsable por derecho propio, según su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy), y puede transferirlo a los Estados Unidos, donde Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework). La única excepción es la dirección de correo con hash que acompaña a un registro tras tu sí: para eso Google sí trabaja para nosotros, como encargado del tratamiento, según las condiciones de tratamiento de datos de Google Ads, y la usa solo para vincular el registro al anuncio. SetMatcher Plus quita los anuncios, y sin tu sí Google Ads no guarda nada en tu dispositivo y no recibe nada sobre quién eres.

Si eliges iniciar sesión con Google, Google nos dice la dirección de correo de tu cuenta de Google, que ha verificado esa dirección, y tu nombre. No le pedimos nada más. Google sabe así que has iniciado sesión en SetMatcher y cuándo, y lo trata como responsable por derecho propio, conforme a su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy). No le decimos a Google nada de lo que haces en SetMatcher. Nunca tienes que usarlo: una dirección de correo y una contraseña funcionan igual de bien.

Si dejas que un dispositivo te muestre notificaciones, cada una pasa por el servicio de notificaciones propio de ese dispositivo: Google, Mozilla, Apple o Microsoft, según quién haya hecho tu navegador. Lo eligió tu dispositivo, no nosotros, así que no es una empresa que trabaje para nosotros. Por eso el mensaje va cifrado antes de salir: el servicio lo transporta y lo guarda hasta que tu dispositivo esté accesible, y no puede leer ni una palabra.

Dónde están los servidores y la base de datos se indica en Quién es el responsable. Nuestro proveedor de alojamiento forma parte de un grupo con personal fuera de Europa, que solo puede acceder a los datos cuando ayuda a mantener el servicio en marcha; lo cubren las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que forman parte de nuestro contrato con él. Nuestro servicio de correo puede tratar en Estados Unidos los correos que entrega; lo cubren las mismas cláusulas, que forman parte de nuestro contrato con él.

Solo damos datos a una autoridad cuando la ley nos obliga.

Cuánto tiempo lo guardamos

Como se indica arriba para cada tipo de datos. En resumen: tu cuenta y lo que hiciste con ella, mientras tengas una cuenta, y no más de tres años después de tu último inicio de sesión; dónde iniciaste sesión, 90 días después del último uso de cada inicio de sesión; las notificaciones, 30 días; un dispositivo al que dejaste mostrarte notificaciones, 180 días después de la última vez que abrió SetMatcher; los registros del servidor y los informes automáticos de errores, 14 días; un problema que nos informaste, hasta que esté resuelto y después como mucho un año; el registro de lo que hacen los administradores, dos años. Nuestro servidor quita por sí mismo, varias veces al día, lo que ha pasado su plazo, así que nada de esto depende de que alguien se acuerde.

Tus derechos

Puedes pedirnos que:

te mostremos lo que guardamos sobre ti y te demos una copia (puedes descargarla tú en Ajustes, Privacidad);
lo corrijamos (casi todo puedes cambiarlo tú en Ajustes);
los eliminemos (puedes eliminar tu cuenta tú en Ajustes, Privacidad; se elimina 30 días después de que lo pidas, y los partidos que jugaste siguen en el historial de tus rivales, contigo como jugador eliminado);
limitemos su uso mientras se aclara una duda sobre él;
te demos los datos que nos diste en un formato común y legible por máquina (esa misma descarga es un archivo JSON dentro de un zip);
dejemos de hacer lo que hacemos por nuestro interés legítimo (los informes automáticos de errores los desactivas tú en la página Cookies y almacenamiento).

Puedes retirar un consentimiento en cualquier momento; eso no deshace lo que se hizo antes. El de tu navegador está en la página Cookies y almacenamiento.

Escribe a la dirección de contacto que figura en Quién es el responsable. Respondemos en un mes y, si necesitamos más tiempo, te decimos por qué. Podemos pedirte que demuestres que eres tú quien lo pide.

Ninguna decisión con efectos jurídicos o igualmente significativos para ti la toma una máquina. Tu rating se calcula automáticamente a partir de tus resultados; decide dónde apareces en las clasificaciones y qué rivales se te sugieren, nada más.

Si crees que tratamos mal tus datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos, la Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), o ante la autoridad del lugar donde vives. Nos gustaría saberlo antes por ti, pero no es obligatorio.

Lo que tienes que darnos

Para tener una cuenta tienes que dar una dirección de correo y una contraseña, o iniciar sesión con Google, y después un nombre y los deportes que practicas; sin ellos no podemos crearla. Todo lo demás lo decides tú.

Menores

SetMatcher es para personas de 16 años o más. Los jugadores más jóvenes solo pueden usarlo con el permiso de su padre, madre o tutor.

Seguridad

Las contraseñas solo se guardan como hash de un solo sentido. En Ajustes, Seguridad puedes activar la verificación en dos pasos: entonces, para iniciar sesión también se te pide un código de una app en tu móvil. Todo viaja por una conexión cifrada (HTTPS). Lo que hacen los administradores queda registrado. Si una brecha pone en riesgo tus datos, te lo decimos a ti y a la Autoriteit Persoonsgegevens como exige la ley.

Cambios en esta política

Esta política tiene una versión y una fecha, arriba. Cuando cambiemos lo que dice sobre tus datos, publicaremos aquí la nueva versión y te avisaremos antes en la app. Las versiones anteriores se conservan, y enviamos una a quien la pida.